百胜餐饮集团-呼叫中心职务（学生兼职）

Agent接线员招募

工作内容：

Ø                     接听顾客来电,记录相关信息,在处理电话过程中,协助解决顾客的需求，通过系统为顾客提供快速、准确与专业的订餐服务；

Ø                     进行顾客定单处理,根据顾客具体情况,进行适当的建议性销售

Ø                     处理简单的顾客反馈，确保顾客的满意度

Ø                     拨打电话,收集顾客的反馈信息,回答相应顾客的疑问

Ø                     收集顾客讯息,完成相关餐厅营运及营销部门需要的报表工作

Ø                     参加密集之训练，提升专业知识及技巧、对处理工作的专注，对服务品质的追求，以强化客户服务的品质，以达到公司整体绩效及品质要求的满意度。

职位性质：

Ø                     计时（劳务关系）员工

条件：

Ø                     年龄：18-28周岁。

Ø                     全日制在校大学生可做兼职，保证每周工作小时在16小时及以上。

Ø                     普通话标准、无方言口音，口齿清晰，反映灵敏。

Ø                     中文打字速度每分钟30字，PC技能熟练者优先。

Ø                     掌握基本英语听、说及阅读能力。

Ø                     具有良好的沟通能力，积极向上的学习精神及工作热情。

Ø                     具备良好的心理素质，承压能力强。

Ø                     节、假日及寒、暑假期间可以上班。

Ø                     每月至少3次晚班（晚班22：00点下班）

Ø                     有客户关系管理或呼叫中心从业经验者及会粤语、闽南语者优先。

工作地点：

北京市海淀区亮甲店130号恩济大厦二层

联系方式：

       简历信箱：yumcsc@gmail.com

面试方式：

每周二、周四14：00面试

乘车路线：

       56/运通102/运通106/运通113/运通115/121/336/481 /505/507/603/693/740/746/751/851/913/952/967/977/982/983/996路 定慧桥北 站下车。

联系方式：58730604